Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Floorsupplies acepta devoluciones con fecha de entrega dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, excepto los pedidos personalizados que no son reembolsables. En el caso de devoluciones que no estén relacionadas con problemas de calidad, el producto debe estar nuevo y sin abrir, y el cliente es responsable de los costos de envío de ida y vuelta y de la tarifa de reposición del 20 %. Los productos abiertos y usados ​​no serán elegibles para devoluciones.

Todos los productos devueltos deben venir acompañados de su embalaje original e incluir todos los accesorios, componentes/piezas y documentación necesaria. Si no se devuelven todos los accesorios o componentes, se aplicará un cargo, que Floorsupplies determinará a su exclusivo criterio, que será igual al valor de los componentes faltantes del producto devuelto.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra y el número de pedido.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a sales@floorsupplies.net . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 4651 Babcock Street NE Suite 18-127 Palm Bay FL 32905

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución. Usted será responsable del envío de devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a sales@floorsupplies.net .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales, herramientas, pedidos pendientes, muebles, productos de decoración del hogar y productos con garantía del fabricante o artículos personalizados). Todos están cubiertos por la garantía del fabricante. Todas las clavadoras para pisos, todas las aspiradoras y todas las lijadoras y equipos no se pueden devolver ni reembolsar. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a sales@floorsupplies.net.